邵陽新聞網(wǎng)訊 6月12日，據(jù)隆回縣食藥工商質監(jiān)局統(tǒng)計，半年來，該局共受理消費者投訴舉報234起，其中12315受理188起，12331受理46起，現(xiàn)已全部辦結，為消費者挽回經(jīng)濟損失22萬余元。

今年來，該局加大投訴舉報的工作力度，全面提升12315、12331信息化、規(guī)范化建設，積極打造熱線平臺，建立城區(qū)、鄉(xiāng)村、社區(qū)三級網(wǎng)絡機制，配備專機、專人負責，深化12315等投訴舉報熱線進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)活動，新建消費維權服務站8個，及時受理投訴舉報、及時分流轉辦、及時處置、及時反饋。其中該局對食品安全的申訴和舉報，要求工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，調解處理消費糾紛或調查取查，于24小時內將涉嫌不合格食品下架處理，有效保證了消費者的合法權益。